1. Sipariş Adımları

a. Ürün Seçimi ve Sepete Ekleme

Bir ürün arıyorsanız, sayfanın üst kısmındaki arama çubuğuna ilgili anahtar kelimeleri yazıp büyüteç ikonuna basarak arama yapabilirsiniz. Bu işlem sonucunda aramanızla ilgili ürünler listelenecektir.

İlgilendiğiniz ürünün sayfasına girdiğinizde, ürünle ilgili açıklamalara, özelliklere ve görsellere ulaşabilirsiniz. Eğer bu bilgiler sizin için yeterli değilse, daha fazla bilgiye ulaşmak için internet üzerinde araştırma yapabilir veya müşteri hizmetlerimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Satın almak istediğiniz ürünün sayfasında yer alan “Sepete Ekle” butonuna tıklayarak, ürünü seçtiğiniz adet kadar alışveriş sepetinize kolayca ekleyebilirsiniz

b. Sepeti Görüntüleme ve Düzenleme

Sayfanın üst bölümünde bulunan Sepet simgesine tıklayarak alışveriş sepetinize ulaşabilirsiniz. Bu bölümde ürün adetlerini dilediğiniz gibi güncelleyebilir ya da istemediğiniz ürünleri kolayca kaldırabilirsiniz.

Sepet sayfasında “Ödemeye Devam Et” butonuna bastığınızda, eğer hesabınıza giriş yapmadıysanız sistem sizi Üye Girişi sayfasına yönlendirecektir. Bu sayfada Flormar Extra üyelik bilgilerinizi girerek giriş yapabilir ya da dilerseniz misafir kullanıcı olarak devam edebilirsiniz. Siparişinizi tamamlamak için hesap açma ya da giriş yapma zorunluluğu bulunmamaktadır.

c. Teslimat ve Fatura Bilgileri

Siparişi tamamlayabilmeniz için, teslimat ve fatura adres bilgilerinizi girmeniz gerekmektedir. Daha önce üye olduysanız, sistemde kayıtlı adreslerden birini seçebilir ya da yeni bir adres tanımlayabilirsiniz. Teslimatın sorunsuz gerçekleşmesi için adres bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olduğundan emin olun.

Adres bilgilerini doldurabileceğiniz bu ekranda, sistem varsayılan olarak fatura ve teslimat adreslerini aynı kabul eder. Eğer bu adreslerin farklı olmasını istiyorsanız, “Fatura Adresi ile Aynı” seçeneğinin işaretini kaldırarak fatura adresinizi ayrı olarak girebilirsiniz. Tüm adres bilgilerini tamamladıktan sonra, “Devam Et” butonuna basarak ödeme adımına geçebilirsiniz.

d. Ödeme Seçenekleri

Sitemizde aşağıdaki ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz:

• Kredi Kartı / Banka Kartı

• Masterpass

Seçtiğiniz ödeme yöntemine göre gerekli bilgileri doldurarak işleme devam ediniz.

e. Sipariş Özeti ve Onay

https://www.flormar.com.tr/orders/checkout/ sayfasında, siparişinizin tüm detaylarını, toplam tutarı ve teslimat bilgilerini kontrol edebilirsiniz. Bilgilerin doğru olduğundan emin olduktan sonra "Satın Al" butonuna tıklayarak siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Siparişinizin onaylandığına dair bir e-posta tarafınıza gönderilecektir.

2. Sipariş Takibi ve Geçmişi

Hesabınıza giriş yaparak "Siparişlerim" bölümünden mevcut ve geçmiş siparişlerinizi görüntüleyebilir, sipariş durumunu takip edebilirsiniz.

3. Sipariş İptali ve Değişiklikler

Hesabım sayfanızdan sipariş durumunu takip edebilir ve siparişinizi hazırlanmaya başlamadığı sürece iptal edebilirsiniz. Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra üzerinde herhangi bir değişiklik yapılamaz. Kargoya verilen siparişlerin iptali mümkün değildir. Ancak, ürün size ulaştıktan sonra iade sürecini başlatarak iade talebinde bulunabilirsiniz. Detaylı bilgi için İade Politikamız sayfasını ziyaret ediniz.

4. Sipariş Sürecindeki Olası Hataların Düzeltilmesi

Siparişinizin herhangi bir aşamasında yanlış veya eksik bilgi girdiğinizi fark ederseniz, ilgili adımda "Düzenle" veya "Geri Dön" butonlarını kullanarak gerekli düzeltmeleri yapabilirsiniz. Siparişinizi onaylamadan önce tüm bilgilerin doğru olduğundan emin olunuz.

5. Sözleşmelerin Saklanması

Flormar.com.tr nezdindeki sistemlerde Ön Bilgilendirme ve Sözleşme metni üç yıl süre ile saklanır. Siparişinize ilişkin sözleşmelere “Siparişlerim/Sipariş Detayları” sayfası üzerinden ulaşabilirsiniz.

6. Kişisel Verilerin Korunması

Sitemizde gerçekleştirdiğiniz işlemler sırasında paylaştığınız kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işlenmekte ve korunmaktadır. Detaylı bilgi için Kişisel Verilerin Korunması Politikamız sayfasını inceleyebilirsiniz.

7. Uyuşmazlık Çözüm Mekanizmaları

Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz sorunlar için öncelikle müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmenizi öneririz. Çözüm sağlanamayan durumlarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde, ikametgahınızın bulunduğu veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.